ルンバをジャパネットの5年保障で修理してみた結果が凄すぎる
5年前にジャパネットで購入したルンバがある日突然、前進出来なくなり使用出来なくなってしまったのです。
もう5年も使っているし、そろそろ新しいルンバが欲しいなということでルンバのI3を購入し、故障したルンバは修理に出してみようかなとしばらく保管をしていました
新しいルンバが届き、保証書などをファイルに収納しようと思い、家電の保証書などをまとめているファイルを開くと古いルンバの保証書があったので、いつ修理にだそうかなと考えていると
「えっ？ジャパネットの5年保証入ってるの？」
どうやら、保証がまだ続いている・・・そう！すっかりそんなことは、忘れていました。
1,609円で5年間の修理無償保証に入っていたのです
普段、保証とういう物にあまり入らないので、すっかり忘れていました、どうやら1609円という価格の安さで保証に入ってました。
その保障を使って修理を依頼！新品同様で帰ってきたルンバもちろん保証内なので料金は0円、大満足の対応でした。
そこで今回はジャパネットの保障修理依頼のやり方と公式との補償料金の比較などしています。
ジャパネットの5年保証とは
商品の購入金額の5パーセントの料金で、ジャパネットでの修理保障が5年間つけられます。
保証期間が長いことと、料金が安いので是非！ジャパネットで電化製品を購入するなら長期保証に入っておくことをお勧めします。
保証期間が長いので保障に入っていることを忘れて有償修理に出してしまったり捨ててしまったりしないようにテプラなどでルンバ本体に保証期間を貼ってい置くのも良いかもしれません
※この5年間の修理保証はジャパネットの修理保証なので、メーカーの保証期間を過ぎてしまった後にメーカーに修理を申し込むと有償になってしまうかもしれないので、必ずジャパネットに修理を申し込んでください。
保証期間内であれば、何度でも保証利用が可能！家電製品の自然故障（製品自体の不具合による故障で、かつメーカー保証に準拠する内容。）に対する5年間の無償修理サービスを受けることができる
※ただし、購入金額が11,000円（税込）～22,000円（税込）の場合の加入料は一律1,100円（税込）
※加入下限金額は11,000円（税込）
長期保証の確認方法
長期保証に入っているか確認するには、購入した時にジャパネットから発行されている購入証明書に【長期保証対象】と記載があります。
購入証明書がない場合はカスタマーセンターに問い合わせてみて下さい。
ルンバ保証料金の比較
ジャパネットの保証料金は購入料金の5％で5年間の保証がつけられますが、アイロボット公式のYAHOOショッピングpaypayモールで比較してみました。
私がジャパネットで購入したルンバの保証料金がこちら
R627 32,184円
5年保証→1,609円（購入料金の5％）
私がよく買い物をするYahooではアイロボット公式のルンバがpaypayモールで販売されていて、5年間までの保障が有料で付ける事ができます。
比較すると、やはりジャパネットの方が保障オプションの料金が安いですが、ジャパネットは型落ちモデル等を安く販売しているので、現行モデルや最新の物が欲しい方は、こちらもお勧めです。
比較料金はyahooショッピングpaypayモールのルンバ公式ページの物になりますが、楽天等でも保障のオプションがあるので、比較して選ぶのをお勧めします。
アイロボット公式paypayモール
e5 39,800円
3年プラン→1,950円
5年プラン→3,250円
I3 49,800円
3年プラン→2,440円
5年プラン→4,070円
J7 12,980円
3年プラン→6,340円
5年プラン→10,570円
アイロボットの公式オンラインストア以外で購入した物はアイロボットの保障は1年なので、それ以降の保障は購入場所に修理依頼することになます。
一年以降にアイロボット社に修理依頼してしまうと、有償修理になることがあるので必ず詳細を確認しましょう
アイロボットの公式オンラインストアで購入した場合は、1年間の保障+2年目までの保障が付くようです。
↓公式ページから抜粋
弊社は、2021年3月以降、アイロボット公式オンラインストア（store.irobot-jp.com）で商品をご購入され、 アイロボットオフィシャルサポートに必要なユーザー登録をされたお客様が、取扱説明書及び同梱している資材に従った屋内での正常な使用で故障した場合には、 保証期間（ルンバ/ブラーバ 保証規定に準じ、アイロボット公式オンラインストアで購入された場合、発送完了メールを受領した日から1年間）に加え、ご購入日から1年の期間が満了した翌日からさらに2年間（以下「延長保証期間」といいます。）、 本保証事項の記載内容に基づき、弊社の選択により、無料で以下のいずれかの対応を行います（以下「延長保証サービス」といいます。）。
本体価格に保証が入っている物もお勧め
新しいルンバ【ルンバI3】をyahooショッピングのケーズデンキで購入しました。
実は良く調べず購入したのですが、ルンバe5が5年保障内で修理が出来ると発覚した後に、購入履歴を確認すると、なんと本体価格にほ3年保障が付いていました。
5年保障で助かったので、3年も保障が付いていてラッキーといった感じです。
↓こちらで購入しました↓
ケーズデンキyahooショッピングpaypayモール店はこちら
ジャパネット修理の申し込み
ジャンパネット公式ページから電話番号を調べてカスタマーセンターに電話で申込みをしました。
準備した物
保証書・説明書
ルンバ本体
購入品、氏名、故障の症状、住所、連絡先等を聞かれ保障内容を確認して頂き、保証期間であることを確認してもらいました。
最短で翌日引き取りになると言われたので翌日引き取りでお願いしました。
修理期間は2～3週間を要するそうです。
丁度新しいルンバが入っていた箱があったので、その中に入れ梱包しましたが、梱包用の箱の有無も聞かれたので、なければ用意してくれるかもしれません
ルンバの保証書は念のため用意はしていましたが、梱包の際には必要なかったので、万が一紛失してしまっても、ジャパネットのカスタマーセンターに問い合わせてみる事をお勧めします。
保証期間内だったらもったいないので、とりあえず確認してみましょう
ルンバの修理が終わるまでの流れ
7/15
ジャパネットのアフターサービスに電話する
↓
梱包する
↓
7/16
引取りに来たヤマト運輸さんにルンバを渡す
↓
7/28
修理が終わったルンバがヤマト運輸で届く
ルンバを発送した時もジャパネットから発送された時も特に連絡はなく、ただただルンバを待ち続けましたが、最初にカスタマーセンターの方から説明があった通りだいたい2週間くらいで修理が終了してルンバが帰ってきました。
修理が終わったルンバを確認してみた
ルンバを発送した時は新しく購入したルンバi3の箱に入れて発送しましたが、修理が終わりジャパネットから帰ってきたルンバは、ダンボール箱の中に私が用紙したi3の箱が入っていました。
さっそく中を開封すると、「ん？新品か？」なんとすごくキレイになっていて、まるで新品のルンバが入っていました。
ルンバと一緒に入っていた【書類報告書在中】と書かれた封筒に故障の原因と修理箇所、交換箇所など記載れていました。
今回、ホームベースから後進してその後回転した後前進するときに突然止まってしまうとう症状でしたが、修理明細書によるとダストボックスの不具合により発生していたそうです。
そういえば、バストボックスは本来有るはずの部品も取れてしまいグラグラでした(-_-;)
そしてなんと、修理箇所以外にも仕様の変更のために、ホームベースとルンバ前方のタイヤが新しい物に交換した記載がありました。
特に交換の記載はありませんでしたが、この他にもヒビが入っていたり、剥がれてしまっていた箇所は全て新品になっていました。
表はキレイにはなっていましたが、細かい傷が沢山あったので取り替えはしていないと思いますが、ルンバの裏はほぼ新品かな？と思えるほどキレイになっていました。
原因のダストＢＯＸは矢印のゴミが外に出ないようにするカバーが外れていました。
これは、ダストＢＯＸまるごと新品に交換されていました。
フィルターとブラシは純正より価格の安い互換品を使用していたのですが、純正品と交換してあり、社外製品を使って故障した場合は保障の対象になりませんよという注意書きが入っていました。
修理に出す時は互換品は取り外した方がいいかも
付属書類
ルンバと一緒に入っていた書類は、アイロボットからの物とジャパネットからの物が入っていました。
アイロボット
- 作業完了所
- 仕様変更のお知らせ×2枚
- 社外部品に関するお知らせ
- 必要なお手入れについて
ジャパネット
- 長期保証修理サービス明細書
メーカー保障が終了しているので、ジャパネットで修理するのかな？と思っていましたがこの書類を見ると、ジャパネットがアイロボットに依頼して修理をしているようでした。
まとめ・ジャパネットに修理に出した感想
とにかくこの5年保障に入っていた自分に感謝しました。
しかも保証に入っていると気づいた日の2ヶ月後には保証期間が終わっていしまうタイミングだったのです。
チャレンジデーで格安だったルンバを購入してから5年の月日が経ち、とにかくルンバ無しの生活なんて考えられないほど必需品となりした。
ルンバが故障して、新しいルンバを買いましたがどうしても捨てることが出来ず有償で修理をしようと思ったルンバが無料で修理できるなんて、それも丁寧に手入れされ故障個所以外の部品もキレイなものに交換されて我が家に戻ってきました。
ジャパネットで家電を買うなら絶対この5年保障を付ける事を強く勧めます。
でも、最新のモデルの物は今現在ジャパネットで販売していないようなので、現行にこだわらないという方は、ジャパネットで本体と保証を安く手にいれてみてはいかがでしょうか。
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