マイネオ

mineo(マイネオ)のスマート留守電の解除ができない!

mineo(マイネオ)のスマート留守電の解除ができない!マイページで契約解除したのに

私は、マイネオのオプションであるスマート留守電(文字で留守電に録音されたメッセージを確認することのできるオプション)を2ヶ月無料キャンペーンに申込みをしました、そして利用量が発生する前にマイページで解約したのですが、しばらくしてスマート留守電のアプリに新着のメッセージが・・・・・解約できていない「えっっ利用料発生するじゃん」マイページの契約内容を確認しましたがスマート留守電に記載なし「?どーなているのか?でも使えているという事は契約してるって事?」

たまたまスマート留守電のアプリを消さず残していたのでメッセージがあることに気付いたのですがアプリが無ければ気づかず利用料が発生していたのか?

そこでいろろ調べてみると見つけました!解約方法

キャンペーン適用前の料金を確認したい方はこちら

新規マイネオ申込み手順を確認したい方はこちら

対応機種端末を確認したい方はこちら

格安スマホと大手キャリアの違いの説明はこちら

オプションの追加・解約方法はこちら

今月のキャンペーンを確認したい方はこちら

 

mineo(マイネオ)スマート留守電解約方法

スマート留守電の解約の工程には3つありました

  1. マイページでの解約
  2. スマート留守電のアプリ消去
  3. 電話の自動音声による転送解除

この3工程が全て完了して解約となっているようですので説明します

①まずマイページからのオプション解約はこちらへ

②こちらのアプリを端末から消去します

スマート留守電アプリ消去

③次ににスマート留守電を使用していた端末から「1420」に電話をし転送を解除します

私の場合は②と③の工程はやらずマイページのみでの解約しかしなかったので解約してもメッセージが届き続けていたのです・・「なんだか複雑で面倒ですね」

マイネオのホームページでも解約方法はこちらに記載されていました

mineoマイページでのオプション解約

マイネオのアプリから説明していきますのでアプリのダウンロードがまだの方は↓でダウンロードできます

 

Google Play で手に入れよう

 

 

アプリストアでダウンロードする

 

まずマイネオのアプリを開き右下の○○○→契約内容の順に進みます

マイネオオプション解約

ご契約内容に画面が進んだら下にスクロールして→より詳細な情報はこちらへをに進みます

マイネオオプション解約すす

ここでログイン画面が出たかたはマイページにログインしてください

マイネオオプション解約

ご契約内容照会ページになったら下にスクロールしお申込み中サービス一覧の

オプションを追加/変更するへ進みます

 

マイネオオプション解約

オプション変更お申込みのページで下にスクロールし契約中オプションを変更するの解約又は追加したいオプションにチェックを入れていきます

 

マイネオオプション解約

 

さらに下にスクロールして次へ進む

 

マイネオオプション解約

内容確認画面で解約したいオプションが記載されていることを確認し下にスクロールする。

 

マイネオオプション解約

申込むへ進む

 

マイネオオプション解約

オプション変更お申し込み完了画面に進めば解約完了です

 

マイネオオプション解約
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